वापसी और रिफंड नीति

परिचय

बायोफ़िज़ एग्रीटेक प्राइवेट लिमिटेड ("हम", "हमारे", या "हमें") में, हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि हमारे ग्राहकों को उचित स्थिति में उच्च गुणवत्ता वाले कृषि उत्पाद प्राप्त हों। यह वापसी और वापसी नीति उन शर्तों को रेखांकित करती है जिनके तहत हमारी वेबसाइट के माध्यम से की गई खरीदारी के लिए वापसी, प्रतिस्थापन और वापसी की प्रक्रिया की जा सकती है।

हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर ऑर्डर देकर, आप इस नीति में उल्लिखित शर्तों से सहमत होते हैं।

वापसी की पात्रता

कृषि उत्पादों, जिनमें फसल संरक्षण समाधान और पौधों के पोषक तत्व शामिल हैं, की प्रकृति के कारण, हम केवल विशिष्ट शर्तों के तहत वापसी स्वीकार करते हैं। एक उत्पाद वापसी या प्रतिस्थापन के लिए पात्र होगा यदि वह क्षतिग्रस्त स्थिति में वितरित किया जाता है, दोषपूर्ण है, या यदि कोई गलत उत्पाद भेज दिया गया है।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, उत्पाद अप्रयुक्त, बिना खुला, और अपनी मूल पैकेजिंग में सभी लेबल और सील के साथ अक्षुण्ण होना चाहिए। वापसी के अनुरोध डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर उचित प्रमाण जैसे कि छवियों या वीडियो के साथ उठाए जाने चाहिए जो स्पष्ट रूप से समस्या को दर्शाते हैं।

गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ

सुरक्षा, नियामक या उपयोग संबंधी चिंताओं के कारण उत्पादों की कुछ श्रेणियाँ वापसी के लिए पात्र नहीं हो सकती हैं। इनमें खुले या उपयोग किए गए उत्पाद, छेड़छाड़ की गई पैकेजिंग वाले आइटम और डिलीवरी के बाद अनुचित तरीके से संग्रहीत उत्पाद शामिल हैं।

यदि उत्पाद ऊपर उल्लिखित पात्रता मानदंडों को पूरा नहीं करता है तो हम किसी भी वापसी अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

वापसी प्रक्रिया

वापसी शुरू करने के लिए, आपको अपने ऑर्डर विवरण और वापसी के कारण के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करना होगा। एक बार जब आपके अनुरोध की समीक्षा और अनुमोदन हो जाता है, तो हम वापसी या प्रतिस्थापन प्रक्रिया के संबंध में आगे के निर्देश प्रदान करेंगे।

कुछ मामलों में, हम रिवर्स पिकअप की व्यवस्था कर सकते हैं, जबकि अन्य में, आपको उत्पाद को वापस हमें भेजने की आवश्यकता हो सकती है। वापसी विधि आपके स्थान और समस्या की प्रकृति पर निर्भर करेगी।

वापसी

एक बार लौटाया गया उत्पाद प्राप्त हो जाने और उसका निरीक्षण हो जाने के बाद, हम आपको आपकी वापसी की स्वीकृति या अस्वीकृति के संबंध में सूचित करेंगे। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो वापसी एक उचित समय-सीमा के भीतर आपके मूल भुगतान विधि पर संसाधित की जाएगी।

प्रीपेड ऑर्डर के मामले में, वापसी उसी भुगतान गेटवे के माध्यम से वापस जमा की जाएगी। कैश ऑन डिलीवरी (यदि लागू हो) के लिए, वापसी बैंक हस्तांतरण के माध्यम से संसाधित की जा सकती है।

शिपिंग शुल्क, यदि कोई हो, वापसी योग्य नहीं हो सकते हैं जब तक कि वापसी हमारी तरफ से त्रुटि के कारण न हो।

प्रतिस्थापन नीति

जिन मामलों में उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत है, हम उत्पाद की उपलब्धता के अधीन वापसी के बजाय प्रतिस्थापन की पेशकश कर सकते हैं। हमारी टीम एक सुचारू प्रतिस्थापन प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए आपके साथ समन्वय करेगी।

ऑर्डर रद्द करना

ऑर्डर केवल शिप किए जाने से पहले ही रद्द किए जा सकते हैं। एक बार ऑर्डर भेजे जाने के बाद, रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार नहीं किए जा सकते हैं। ऐसे मामलों में, आप डिलीवरी के बाद वापसी नीति का संदर्भ ले सकते हैं।

महत्वपूर्ण नोट्स

चूंकि हमारे उत्पाद कृषि से संबंधित हैं और उन्हें उचित हैंडलिंग और उपयोग की आवश्यकता हो सकती है, ग्राहकों को उपयोग करने से पहले उत्पाद निर्देशों को ध्यान से पढ़ने की सलाह दी जाती है। हम डिलीवरी के बाद उत्पादों के अनुचित उपयोग, भंडारण या हैंडलिंग के कारण उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

इस नीति में परिवर्तन

हम बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय इस वापसी और वापसी नीति को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन इस पृष्ठ पर पोस्ट होते ही प्रभावी होंगे।

हमसे संपर्क करें

वापसी, वापसी या रद्दीकरण से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे यहां संपर्क करें:

बायोफ़िज़ एग्रीटेक प्राइवेट लिमिटेड
सम्राट क्यूबिज्म 401, पाइपलाइन रोड, नासिक, महाराष्ट्र, भारत
जीएसटीआईएन: 27एएडब्ल्यूसीए5516सी1जेडएल
ईमेल: [आधिकारिक ईमेल डालें]
फोन: [फोन नंबर डालें]