રિફંડ અને રિટર્ન પોલિસી

પરિચય

BioFizz Agritech Pvt. Ltd. (“અમે”, “અમારું” અથવા “અમને”) ખાતે, અમે એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે પ્રયત્નશીલ છીએ કે અમારા ગ્રાહકોને ઉચ્ચ ગુણવત્તાયુક્ત કૃષિ ઉત્પાદનો યોગ્ય સ્થિતિમાં પ્રાપ્ત થાય. આ રિફંડ અને રિટર્ન પોલિસી (રીફંડ અને પરત કરવાની નીતિ) એ શરતોની રૂપરેખા આપે છે કે જે હેઠળ અમારી વેબસાઇટ દ્વારા કરવામાં આવેલી ખરીદી માટે રિટર્ન, રિપ્લેસમેન્ટ અને રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવી શકે છે.

અમારા પ્લેટફોર્મ પર ઓર્ડર આપીને, તમે આ પોલિસીમાં ઉલ્લેખિત શરતો સાથે સંમત થાઓ છો.

રિટર્ન માટેની પાત્રતા

કૃષિ ઉત્પાદનોની પ્રકૃતિને કારણે, જેમાં પાક સુરક્ષા ઉકેલો અને છોડના પોષક તત્વોનો સમાવેશ થાય છે, અમે ફક્ત ચોક્કસ શરતો હેઠળ જ રિટર્ન સ્વીકારીએ છીએ. જો કોઈ ઉત્પાદન ક્ષતિગ્રસ્ત સ્થિતિમાં પહોંચાડવામાં આવે, ખામીયુક્ત હોય, અથવા ખોટું ઉત્પાદન મોકલવામાં આવ્યું હોય તો તે રિટર્ન અથવા રિપ્લેસમેન્ટ માટે પાત્ર રહેશે.

રિટર્ન માટે પાત્ર બનવા માટે, ઉત્પાદન વપરાયા વગરનું, ન ખોલેલું અને તેની મૂળ પેકેજિંગમાં તમામ લેબલ અને સીલ સાથે અકબંધ હોવું આવશ્યક છે. રિટર્ન માટેની વિનંતીઓ ડિલિવરીના 48 કલાકની અંદર, સમસ્યાને સ્પષ્ટપણે દર્શાવતી છબીઓ અથવા વિડિયો જેવા યોગ્ય પુરાવાઓ સાથે રજૂ કરવી આવશ્યક છે.

પરત ન કરી શકાય તેવી વસ્તુઓ

સુરક્ષા, નિયમનકારી અથવા વપરાશની ચિંતાઓને કારણે ઉત્પાદનોની કેટલીક શ્રેણીઓ રિટર્ન માટે પાત્ર ન હોઈ શકે. આમાં ખોલેલા અથવા વપરાયેલા ઉત્પાદનો, ચેડાં કરેલા પેકેજિંગવાળી વસ્તુઓ અને ડિલિવરી પછી અયોગ્ય રીતે સંગ્રહિત કરવામાં આવેલા ઉત્પાદનોનો સમાવેશ થાય છે.

જો ઉત્પાદન ઉપર જણાવેલ પાત્રતાના માપદંડોને પૂર્ણ કરતું ન હોય તો અમે કોઈપણ રિટર્ન વિનંતીને નકારવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ.

રિટર્ન પ્રક્રિયા

રિટર્ન શરૂ કરવા માટે, તમારે તમારી ઓર્ડર વિગતો અને રિટર્ન માટેના કારણ સાથે અમારી સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરવો આવશ્યક છે. એકવાર તમારી વિનંતીની સમીક્ષા અને મંજૂરી મળી જાય પછી, અમે રિટર્ન અથવા રિપ્લેસમેન્ટ પ્રક્રિયા અંગે વધુ સૂચનાઓ પ્રદાન કરીશું.

કેટલાક કિસ્સાઓમાં, અમે રિવર્સ પિકઅપની વ્યવસ્થા કરી શકીએ છીએ, જ્યારે અન્ય કિસ્સાઓમાં, તમારે ઉત્પાદન અમને પાછું મોકલવાની જરૂર પડી શકે છે. રિટર્ન કરવાની પદ્ધતિ તમારા સ્થાન અને સમસ્યાની પ્રકૃતિ પર આધારિત રહેશે.

રિફંડ

એકવાર પરત કરવામાં આવેલ ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થઈ જાય અને તેનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે, પછી અમે તમને તમારા રિફંડની મંજૂરી અથવા અસ્વીકાર અંગે સૂચિત કરીશું. જો મંજૂર કરવામાં આવે, તો રિફંડ વાજબી સમયમર્યાદામાં તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં પ્રોસેસ કરવામાં આવશે.

પ્રીપેડ ઓર્ડરના કિસ્સામાં, રિફંડ તે જ પેમેન્ટ ગેટવે દ્વારા પરત જમા કરવામાં આવશે. કેશ ઓન ડિલિવરી (જો લાગુ હોય તો) માટે, રિફંડ બેંક ટ્રાન્સફર દ્વારા પ્રોસેસ કરવામાં આવી શકે છે.

શિપિંગ શુલ્ક, જો કોઈ હોય, તો તે રિફંડપાત્ર ન હોઈ શકે સિવાય કે રિટર્ન અમારી બાજુની ભૂલને કારણે હોય.

રિપ્લેસમેન્ટ પોલિસી

જે કિસ્સાઓમાં ઉત્પાદન ક્ષતિગ્રસ્ત, ખામીયુક્ત અથવા ખોટું હોય, અમે ઉત્પાદનની ઉપલબ્ધતાને આધીન રિફંડને બદલે રિપ્લેસમેન્ટ ઓફર કરી શકીએ છીએ. અમારી ટીમ સરળ રિપ્લેસમેન્ટ પ્રક્રિયા સુનિશ્ચિત કરવા માટે તમારી સાથે સંકલન કરશે.

ઓર્ડર રદ કરવો

ઓર્ડર માત્ર શિપ થાય તે પહેલાં જ રદ કરી શકાય છે. એકવાર ઓર્ડર રવાના થઈ ગયા પછી, રદ કરવાની વિનંતીઓ સ્વીકારવામાં આવશે નહીં. આવા કિસ્સાઓમાં, તમે ડિલિવરી પછી રિટર્ન પોલિસીનો સંદર્ભ લઈ શકો છો.

મહત્વની નોંધ

અમારા ઉત્પાદનો ખેતી સાથે સંબંધિત હોવાથી અને તેને યોગ્ય હેન્ડલિંગ અને ઉપયોગની જરૂર હોઈ શકે છે, ગ્રાહકોને ઉપયોગ કરતા પહેલા ઉત્પાદન સૂચનાઓ કાળજીપૂર્વક વાંચવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. ડિલિવરી પછી ઉત્પાદનોના અયોગ્ય ઉપયોગ, સંગ્રહ અથવા હેન્ડલિંગને કારણે ઉદ્ભવતી કોઈપણ સમસ્યાઓ માટે અમે જવાબદાર નથી.

આ પોલિસીમાં ફેરફાર

અમે કોઈપણ સમયે પૂર્વ સૂચના વિના આ રિફંડ અને રિટર્ન પોલિસીને અપડેટ અથવા સંશોધિત કરવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ. આ પૃષ્ઠ પર પોસ્ટ કર્યા પછી ફેરફારો તરત જ અસરકારક બનશે.

અમારો સંપર્ક કરો

રિટર્ન, રિફંડ અથવા કેન્સલેશન સંબંધિત કોઈપણ પ્રશ્નો માટે, કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો:

BioFizz Agritech Pvt. Ltd.
Samraat Qubism 401, Pipeline Road, Nashik, Maharashtra, India
GSTIN: 27AAWCA5516C1ZL
Email: [Insert Official Email]
Phone: [Insert Phone Number]